よくある質問FAQ
購入について
- 電話での注文はできますか？
- お電話、LINE、FAXからご注文承っております。
- 個人でも買えますか？
- 法人様、個人様問わずお買い求めいただけます。
- 商品について詳しく聞きたいのですが…
- 「お問い合わせ」よりメールにてお問い合わせいただくか、LINEまたはお電話にてお問い合わせください。
配送について
- 配達日を指定できますか？
- お支払方法によっては出荷が遅れる場合がありますので、なるべく日数に余裕をもってご注文ください。
配送、出荷日についての詳細は、お問い合わせ、LINEまたはお電話にてお問い合わせください。
- 配送時間は指定できますか？
- 当サイトではお時間の指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。
なお、お客様がご不在の場合は、「不在配達票」が配送業者より発行されます。あらためてお客様と配送業者間で調整し、再配送の手続きをお願いいたします。
- 注文した商品が届かないので、注文できているか確認したいのですが。
- お手数ですが、お問い合わせ、LINEまたはお電話にてお問い合わせください。担当者より折り返しご連絡いたします。
- 注文の追加・変更をしたいのですが…
- 一度確定されたご注文の追加・変更はできません。
- 注文をキャンセルしたいのですが…
- 出荷手配後のご注文キャンセルにつきましては返品対応となりますので、ご注文時に内容をご確認の上、お問い合わせページにてご連絡いただくか、LINEまたはお電話にてお問い合わせください。
- 離島へ発送はできますか？
- 申し訳ございません。離島への発送は対応しておりません。
- 海外へ発送はできますか？
- 申し訳ございません。日本国外への発送は対応しておりません。
伝票類について
- 領収証を発行してほしいのですが…
- 発行可能です。
- 納品書を再発行して欲しいのですが…
- 納品書は商品に同梱させていただいております。
- 見積書は発行できますか？
- 発行可能です。
返品について
- 注文した内容と違う商品が届きました。
- ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。返品・交換のお手続きを取らせていただきますので、お問い合わせページにてご連絡いただくか、LINEまたはお電話にてお問い合わせください。
- 商品を交換したいのですが…
- 交換は承っておりません。
- 返品の方法について詳しく知りたいです。
- 商品等に不備もしくは破損があった場合、また、ご注文内容と異なっている場合は、引渡日から７日以内にアズマヤにご連絡ください。商品等の返品または良品への交換を承ります。不良品については、良品との交換となりますので、破棄しないようお願いします。
お客様のご都合による場合は、商品等の引渡日から７日以内にアズマヤにご連絡いただいた場合に限り、記載の手続により商品等の返品ができます。ただし、お客様のご都合による返品の送料等は、お客様にご負担いただきます。
詳しくは、お問い合わせページにてご連絡いただくか、LINEまたはお電話にてお問い合わせください。
- 返品の手数料はかかりますか？
- お客様のご都合による返品の送料等は、お客様にご負担いただきます。詳しくは、お問い合わせページにてご連絡いただくか、LINEまたはお電話にてお問い合わせください。
